Кто поведет компанию в «цифру»? Почему назначение Директора по цифровизации — ваше главное кадровое решение года

В истории корпоративных преобразований есть одна железная закономерность: у любой успешной трансформации есть имя и фамилия. У любого провала — коллективная безответственность. Цифровая трансформация, особенно на старте в консервативной промышленной компании, — это не тот процесс, который может идти «сам по себе». Это всегда борьба: с инерцией, со скепсисом, с устоявшимися феодальными порядками внутри функциональных «колодцев». И в этой борьбе нужен полководец.

Назначение выделенного, полномочного лидера цифровой трансформации, или Директор по цифровизации, — это не дань моде и не строчка в штатном расписании. Это самое первое, самое важное и самое стратегическое решение, которое должен принять генеральный директор, решивший всерьез заняться цифровизацией. Отсутствие такого человека — это гарантия того, что все благие намерения, стратегии и бюджеты будут похоронены в болоте междоусобных войн, согласований и перекладывания ответственности.

Почему 9 из 10 IT-проектов проваливаются без бизнес-лидера?

Многие руководители совершают фатальную ошибку, поручая «цифровизацию» IT-директору (Chief IT Officer, CIO). Это кажется логичным, но не работает. И вот почему:

• CIO — хранитель, а не революционер. Главная задача IT-директора — обеспечить стабильность и безопасность существующих систем. Его мир — это серверы, сети, лицензии. Он по своей природе консерватор. Директор по цифровизации же — это агент изменений, бизнес-инноватор. Его задача — бросать вызов статус-кво, экспериментировать и менять процессы. Это конфликт ролей, который не может ужиться в одном человеке.
• CIO говорит на языке технологий, а бизнес — на языке денег. IT-директор может детально рассказать о преимуществах новой облачной платформы, но он редко может убедительно доказать совету директоров, как именно она повлияет на EBITDA. Директор по цифровизации — это «переводчик». Он должен понимать и технологии, и бизнес, и уметь связывать их воедино, доказывая коммерческую состоятельность каждой инициативы.
• У CIO нет полномочий менять бизнес-процессы. IT-директор не может прийти к директору по производству и сказать: «С завтрашнего дня мы меняем процесс планирования». Его просто не будут слушать. Директор по цифровизации должен обладать статусом не ниже заместителя генерального директора и иметь прямой мандат от первого лица на изменение бизнес-процессов в любом подразделении.

Мини-кейс от эксперта. Провал «демократической» цифровизации

Крупный машиностроительный холдинг решил внедрить систему мониторинга эффективности оборудования (OEE). Задачу поручили рабочей группе, в которую вошли представители IT, производства и экономики. Единого лидера не было. Что произошло? IT-отдел настаивал на дорогом решении от SAP. Производственники требовали минимального вмешательства в их работу. Экономисты не могли посчитать ROI. Проект утонул в спорах. Через год его тихо закрыли, списав затраты. А всего-то и нужно было — назначить одного человека, который бы стукнул кулаком по столу, принял волевое решение и понес за него ответственность.

Каким должен быть ваш Директор по цифровизации?

Это не обязательно должен быть человек с IT-бэкграундом. Гораздо важнее другие качества:

1. Бизнес-хватка и стратегическое мышление. Он должен понимать, как компания зарабатывает деньги, и видеть, где цифровые технологии могут создать новое конкурентное преимущество.
2. Политический вес и коммуникационные навыки. Он должен быть блестящим переговорщиком, способным убеждать, договариваться и «продавать» идеи трансформации на всех уровнях — от рабочего до акционера.
3. Энергия и воля к победе. Трансформация — это марафон с препятствиями. Директор по цифровизации должен быть человеком, которого не пугают трудности, который готов бороться и нести персональную ответственность за конечный результат.

Ваше первое цифровое решение — кадровое

Если ваша компания находится в начале цифрового пути, забудьте на время о технологиях. Ваше самое важное первое решение — найти и назначить вашего «цифрового полководца». Это может быть талантливый руководитель изнутри компании, которого вы наделите новыми полномочиями, или приглашенная звезда с рынка.

Подпишите приказ о его назначении. Дайте ему статус, бюджет и, самое главное, вашу полную и безоговорочную публичную поддержку. Скажите всей компании: «Вот человек, который поведет нас в цифровое будущее. Его слово — это мое слово». И это будет реальным, а не декларативным, началом вашей цифровой трансформации.